SERVICE 01 / 04
Housekeeping 360°
Femmes de chambre certifiées Laurus Academy. Contrôle 100% via Roomchecking. Livraison avant 16h garantie.
37€/h — aucun forfait
Laurus Hospitality — Co-traitance hôtelière premium à Bruxelles. Housekeeping certifié, SLA Booking.com, livraison 16h. Belgique.
02Manifesto
Nous ne faisons pas du nettoyage.
Nous sculptons des étoiles.
Une chambre impeccable ne se voit pas. Elle se ressent. Dans l'odeur du linge, le pli de la couverture, la lumière douce du chevet. Notre métier — fabriquer ce sentiment, chaque jour, avant 16h.
BRUXELLESAVRIL MMXXVI
Les hôtels qui comptent à Bruxelles se jouent à 6h58, quand personne ne regarde.
BRUXELLESAVRIL MMXXVI
Références
Laurus a sublimé leur expérience-client
Hôtels indépendants, groupes internationaux, domaines d'exception. Une exigence unique : la chambre livrée, chaque matin.
ET 40+ ÉTABLISSEMENTS PARTOUT EN BELGIQUE
03Sur le terrain
On le sait.
Vous vivez ça.
01« On forme nos femmes de chambre, elles partent au bout de 3 mois. Et recommence. »02« Le lundi c'est impeccable, le vendredi c'était bouclé. Selon qui travaille. »03« En août je manque de bras, en janvier je paie des salaires pour un hôtel à 40%. »04« J'ai eu une note « chambre mal nettoyée » sur Booking. Le client a donné un 5/10. Il ne reviendra pas. »05« Mon chef de réception est parti. J'ai pas eu le temps de former son remplaçant. Les clients le sentent. »
04Quatre services
Vous reprenez
le contrôle de vos avis.
01 / 04
SERVICE 02 / 04
Breakfast Management
Équipe formée standards service hôtelier. Produits locaux belges. Compte-rendu daily covers.
Pay Per Use — par couvert
SERVICE 03 / 04
Réception & Front Office
Excellence Angel dédié. Formation accueil premium. Scripts personnalisés à votre établissement.
Sur devis
SERVICE 04 / 04
Maintenance Technique
Tous corps de métier. Intervention garantie en 2h via signalement Roomchecking.
Crédits d'heures
05Pourquoi Laurus
Ce que vos prestataires actuels ne font pas.
- Nº 01
Femme de chambre ≠ Femme de ménage
Formées aux codes hôteliers, cycle check-in/check-out, discrétion. Ce n'est pas du cleaning. C'est de la co-traitance hôtelière.
- Nº 02
SLA Booking.com contractualisé
Premier prestataire belge à proposer un SLA sur l'évolution de votre score propreté. +0,3 pts en 90 jours ou plan correctif immédiat.
- Nº 03
Roomchecking & outils ICT hôteliers
Maîtrise Roomchecking · Saisie temps réel · Signalement technique · Remontée d'information · Rapport chambre numérique instantané.
- Nº 04
Mystery Guest annuel
Séjour incognito mensuel. Rapport complet chambre/accueil/breakfast. Score /100 partagé avec plan d'action.
- Nº 05
Excellence Angel
Un seul interlocuteur dédié, certifié Academy, disponible 7j/7. Responsable de votre score Booking comme vous.
- Nº 06
Résiliation 30 jours
Pas de contrat cage. Préavis 30 jours après le 3ème mois. Si vous voulez partir, c'est que nous n'avons pas fait notre travail.
- Nº 07
Équipe Back-up intégrée dès J1
Mission à 4 agents ? Laurus en forme 6 dès le démarrage. Les 2 supplémentaires constituent votre back-up permanent : zéro rupture en cas d'absence, même équipe en continu, qui connaît déjà vos standards. Le turnover prestataire — douleur n°1 du DG hôtelier — est structurellement éliminé.
- Nº 08
Deep Cleaning de remise à zéro
Offert au démarrage. Avant la première prestation contractuelle, Laurus effectue un Deep Cleaning complet. Vous ne payez pas le retard opérationnel de votre ancien prestataire — dès J1, votre hôtel est déjà au niveau Laurus.
- Nº 09
DKS — Daily Kick-off Session 2×/semaine minimum
Réunion opérationnelle courte et récurrente entre l'Excellence Angel Laurus et l'équipe de direction client. 15-20 minutes. Alignement sur les priorités, traitement des points de friction avant qu'ils deviennent des problèmes, remontée d'incidents, anticipation des pics. La mécanique qui rend la co-traitance réelle — pas un prestataire qui passe, une équipe qui pilote avec vous.
- Nº 10
Duty Manager Laurus 24/7 — Numéro dédié
Au-delà de l'Excellence Angel, un Duty Manager joignable en permanence sur un numéro dédié. Les managers Laurus se relaient selon un planning documenté. Incident nocturne, imprévu week-end, VIP last-minute, fuite d'eau à 23h — il y a toujours un décideur Laurus au bout du fil. Pas un call center. Pas un SVI. Un manager formé, autorisé à engager Laurus en temps réel.
08Déroulement
4 étapes · 7 joursQuatre étapes.
Sept jours.
Aucun risque.
ÉTAPE EN LECTURE
01
JOUR 0
Audit & analyse
- 01JOUR 0
Audit & analyseOffert.
Visite de votre établissement + analyse de vos avis Booking.
- 02JOUR 1 — 7
Onboarding 7 jours
Formation des équipes à vos standards. Configuration Roomchecking. SOP personnalisé.
- 03JOUR 8
Première prestation
Démarrage opérationnel avec votre Excellence Angel sur site.
- 04JOUR 30+
Reporting & optimisation
Dashboard live, rapport mensuel, ajustements continus selon vos KPIs Booking.
- BRUXELLESAVRIL MMXXVI
10Conversation
Agent IA · répond en < 2 minVotre prochain avis Booking.com, ça se joue ce soir. Parlez à notre expert maintenant — analyse de vos avis offerte, réponse en moins de 2 minutes.
WhatsNova, c'est votre commercial Laurus disponible 24/7. Il qualifie, répond, et vous transmet un audit gratuit en moins de 10 minutes.
- Réponse immédiate
- Sans engagement
- Analyse gratuite
11Courrier des lecteurs
Les questions que tous les directeurs d'hôtel nous posent.
R.
Non. Nous sommes un co-traitant hôtelier. Nos équipes sont formées à vos standards, intégrées dans votre culture maison. La différence se voit dans vos avis Booking.com.
12Passer à l'action
Votre score Booking.com de demain commence par une conversation aujourd'hui.
BRUXELLESAVRIL MMXXVI
- Adresse
- Avenue Louise 000, 1050 Bruxelles
- Courriel
- contact@laurus.be
- Téléphone
- +32 2 000 00 00
0%
des voyageurs lisent les avis avant de réserver
† Booking.com Research0%
de réservations pour -1 point de score
† Données secteur hôtelier belge+0,0 pts
de score propreté en 90 jours en moyenne
† Objectif Laurus contractualisé